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1. Plazo para Devoluciones Tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra para realizar la devolución de cualquier producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, y en su empaque original.

2. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de joyeriacoelho@gmail.com. Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones detalladas para realizar el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.

3. Opciones de Reembolso Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, te ofreceremos dos opciones:

• Reembolso: Se te reembolsará el total pagado por el producto, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra original. Ten en cuenta que el tiempo que tarda en verse reflejado el reembolso puede variar según el proveedor de tu método de pago.

• Cambio de Producto: Puedes optar por cambiar el producto por otro de igual o mayor valor. Si el nuevo producto tiene un costo superior, deberás abonar la diferencia de precio.

4. Costos de Envío Los costos de envío para devolver el producto correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto). En ese caso, nos haremos cargo de los gastos de envío correspondientes.

5. Condiciones Adicionales Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente. Si tu devolución es rechazada, te notificaremos el motivo y te devolveremos el producto a tu cargo.

Para cualquier duda o consulta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.